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En Explore-Share.com sólo se registran guías y líderes de montaña certificados. La mayoría de ellos están certificados por la IFMGA, la certificación internacional más rigurosa, y otros están certificados por la UIMLA, la certificación más respetada para líderes de montaña. Un tercer grupo tiene certificaciones locales o nacionales, especialmente en los países en los que la IFMGA no está disponible. No obstante, es responsabilidad del viajero comprobar que el guía de montaña que contrata tiene las cualificaciones y la experiencia necesarias para guiarle. Consulte nuestra página ¿Por qué contratar a un guía de montaña? para obtener más información sobre las cualificaciones y certificados de los guías de montaña.

Si reserva su Tour con más de 30 días de antelación, dispondrá de un plazo de 48 horas tras la reserva para cancelarlo y recibir un reembolso completo sin deducciones. Después de ese plazo, si decide cancelar el viaje, tendrá la posibilidad de hacerlo de acuerdo con el siguiente esquema de indemnización (reembolsado o a pagar dependiendo de si el pago se ha realizado y recibido):

• 100% reembolsado (o 0% a pagar) si la cancelación se notifica por escrito por correo electrónico al Guía hasta 60 días antes del primer día del Tour (menos el 3% del importe pagado en la reserva en concepto de gastos de gestión, y los eventuales gastos no reembolsables que el Guía haya pagado para organizar el Tour);

• 75% reembolsado (o 25% pagado) si la cancelación se notifica por escrito por correo electrónico al Guía entre 59 y 30 días antes del primer día del Tour (menos el 3% de la cantidad pagada en la reserva en concepto de gastos de administración, y los eventuales gastos no reembolsables que el Guía pagó para organizar el Tour);

• 50% reembolsado (o 50% pagado) si la cancelación se notifica por escrito por correo electrónico al Guía entre 29 y 21 días antes del primer día del Tour (menos el 3% de la cantidad pagada en la reserva como tasa de administración, y los eventuales gastos no reembolsables que el Guía pagó para organizar el Tour);

• 0% reembolsado (o 100% pagado) si la cancelación se notifica por escrito por correo electrónico al Guía menos de 21 días antes del primer día del Tour

Tarifas no reembolsables que se descontarán

Si el mal tiempo o las condiciones inadecuadas obligan al guía a cancelar el viaje, éste: a) propondrá una actividad similar en un lugar diferente donde las condiciones sean mejores, o b) propondrá posponer la actividad hasta una fecha posterior, o c) cancelará. Si rechaza la opción a), se aplicará nuestra política de cancelación. Tenga en cuenta, no obstante, que la decisión de cancelar una excursión por mal tiempo sólo puede tomarla el guía (no el cliente).

Sí. Si buscas un programa concreto pero no lo encuentras en Explore-Share.com, escribe a nuestros coordinadores de guías de montaña y haremos todo lo posible por ponernos en contacto contigo con un guía local titulado que pueda ofrecerte la excursión que deseas.

Algunos guías ofrecen salidas en grupo a las que puede unirse, otros no. Esta información suele estar disponible en la descripción del viaje pero, si no es así, siempre puedes preguntar a nuestros coordinadores de guías de montaña.